Het Stormt

Wat een inspirerend gesprek vandaag met Sjaak Vink van Het Stormt. We delen de passie voor een ‘better tomorrow’, specifiek waarin we als bedrijven verantwoord omgaan met onszelf, onze klanten, onze aandeelhouders en onze omgeving. Bewustwording, integriteit (heelheid) en balans (yin/yang) zijn daarin sleutelwoorden. Leiderschap en persoonlijk leiderschap zijn dus ook de sleutelwoorden. Deze bijdrage leveren we zowel voor individuen, teams als organisaties.

Workshop ‘Meer Verkopen’

Afgelopen vrijdag is door VDS de eerste workshop ‘Meer Omzet’ uitgevoerd als sluitstuk van onze kennisdelingscampagne ‘de 4 geheimen van meer verkoop’. Wegens de vele aanmeldingen eerder deze maand is opnieuw een sessie gepland op 1 september. Mis het niet en schrijf je in via http://www.vds.nl/oplossingen/meer-omzet/geheim-4/.

Verkooptraining is niet boeiend, omzetverbetering wel!

Verkooptraining is geen doel op zich maar een middel om verkoopprestaties van individuen, uw team of uw hele organisatie te verbeteren. Met dat doel voor ogen is verkooptraining sec dan ook maar een deel van de oplossing. VDS deelt een bewezen aanpak voor meer omzet waarin verkooptraining geïntegreerd is om uw doel te kunnen bereiken. Lees er meer over op http://www.vds.nl/oplossingen/meer-omzet/geheim-4!

De geheimen van succesvolle verkoop

VDS is begonnen met het delen van haar kennis op het gebied van verkoopverbetering. Mental Selling Power is daarin een leidend programma geworden wat tot doel heeft lef, daadkracht en passie voor verkoop te versterken.

De ervaringen van VDS met het aantoonbaar verbeteren van omzet wordt in een serie van 4 ‘geheimen’ gedeeld. De inhoud is specifiek interessant voor sales managers, commercieel directeuren, verkopers, account managers en adviseurs met commerciele taken.

Lees er alles over op www.vds.nl/meer-omzet!

Ondernemerschap en engagement

Recent spraken wij met de Raad van Bestuur van een grote financiële instelling. Ze willen graag dat er meer ondernemerschap gaat komen. Met name in de frontlinie, bij de verkopers en adviseurs. Met ondernemerschap wordt dan vooral een pro-actieve instelling, initiatief, kansen zien, erop af gaan en ze verzilveren. Toch eigenlijk wat ieder bedrijf graag wil?

Interessant is natuurlijk de vraag waarom dat gedrag nog niet zichtbaar is? Dit kan onder meer de volgende oorzaken hebben:

• de organisatie heeft niet de juiste mensen binnengehaald
• ondernemerschap is slechts beperkt ontwikkelbaar
• ondernemerschap wordt niet of nauwelijks gestimuleerd
• managers maken zich meer druk om processen, systemen en regels dan om ondernemerschap
• verkopers worden niet ‘afgerekend’ op ondernemerschap
• ondernemerschap brengt risico’s met zich mee, het vraagt dat je je hoofd boven het maaiveld uitsteekt
• er is simpelweg nooit een poging gedaan om ondernemerschap te helpen ontwikkelen

Er van uitgaande dat echt ondernemerschap binnen financiele instellingen (of andere grote bedrijven) eigenlijk helemaal niet wenselijk is (stel je voor wat er dan gebeurt als iedereen gaat ondernemen) én dat de echte ondernemers niet daar werken, maar wel voor zichzelf beginnen, dan praten we eigenlijk veel meer over intern ondernemerschap, een ondernemende instelling en/of intrapreneurship.

We zien hier het beeld voor ons van de gedreven, ambitieuze, geïnspireerde, gepassioneerde verkoper/adviseur die er alles aan doet om meer klanten, beter en langer te bedienen. Een voorkeurspositie creëert. Zelf de reden is van toenemende business. Producten, diensten, organisatie, processen binnen zijn eigen organisatie faciliteren hem. Ook als ze in de weg zitten zijn dat geen alibi’s voor minder succes.  

De relevantie van ondernemerschap binnen een organisatie lijkt evident: ondernemerschap leidt tot nieuwe projecten, nieuwe klanten, nieuwe kansen, nieuwe markten en een constante bron van vernieuwing, energie en inspiratie. Ik heb nog geen onderzoeken kunnen vinden waaruit de relatie tussen ondernemerschap of een ondernemende cultuur en bedrijfsresultaten blijkt, maar het lijkt evident dat ondernemerschap een zinvolle bijdrage levert.

 

De grote vraag is dus: hoe krijg je dit voor elkaar? 

Leiderschap en engagement

Leiderschap is cruciaal voor het ontwikkelen van (employee) engagement. In belangrijke mate zelfs. Volgens Marcus Buckingham is de direct leidinggevende de belangrijkste invloed op de mate van ‘engaged zijn’ van medewerkers. En bedenk dan opnieuw dat slechts circa 25% van de mensen in een normaal bedrijf engaged is…

Wat er nodig is van leiders is in essentie een zakelijke en een menselijke component. Dus niet alleen maar een menselijke.

Geen trainingen maar oplossingen!

Vandaag sprak ik met twee collega’s over het verder in de markt zetten van ons trainingsconcept Mental Selling Power (MSP). Al zeg ik het zelf, het is écht goed. Bewezen (aantoonbaar meer omzet behaald bij andere klanten), onderbouwd (obv onderzoek Willem Verbeke/Erasmus) en topbedrijven deden het al.

Waar we tegenaan lopen is het praten in termen van training. Wie wil er nu training?! Juist nu?! Kosten moeten worden bespaard. Vooral op marketing, IT en doe trainingen ook maar even wat minder. Niemand heeft immers tot op heden overtuigend kunnen aantonen wat het effect van training is op de resultaten. En eerlijk gezegd zijn we het er helemaal mee eens om de uitgaven aan training drastisch te beperken omdat het vaak weggegooid geld is.

Best gek om als trainingsbureau te zeggen dat training niet werkt…

Positief nieuws in het FD…

Word je ook zo moe van al de negativiteit rondom crisis, afwaarderingen, faillissementen en ontslagen?

Natuurlijk heel triest als het je overkomt. Maar het lijkt wel of dit het enige is wat nog gebeurt. Naast deze nare situaties is er toch ook nog steeds heel veel goed nieuws? Het is mooi weer, de koersen stijgen weer enigszins, de crisis dwingt ons ons te herbezinnen op waar we mee bezig waren (beslist relevant), heel veel mensen hebben nog steeds wel werk, we leven hier nog steeds sowieso in overvloed.

Ik snap bijvoorbeeld echt niet dat een bedrijf dat 11 miljard dollar winst maakt vervolgens laat weten dat ze dus 1000 mensen moeten ontslaan?! Waarom niet gewoon tijdelijk genoegen nemen met minder? En al die mensen hun baan laten houden zodat ze voor hun gezin kunnen zorgen? Dan nemen de aandeelhouders even genoegen met 100 miljoen minder winst. Wat een ramp!

Lijkt me geweldig om binnenkort in het FD te lezen:

“Bedrijf x kiest in overleg met de aandeelhouders voor minder winst, zodat alle mensen aan het werk kunnen blijven, de bestedingen op peil blijven en we positief bijdragen aan de economie. Bovendien investeren we 100 miljoen in het duurzamer maken van ons productieproces omdat we ons realiseren dat we op een verkeerde manier de aarde aan het uitwonen zijn. We hopen met ons gedrag andere bedrijven te inspireren hetzelfde te doen.”

Wat denk je dat dit doet met de trots, verbondenheid, passie van de mensen bij bedrijf x? Over engagement gesproken…

Hoger engagement, betere resultaten!

Uit diverse onderzoeken blijk dat tussen de 20 en 25% van de medewerkers ‘engaged’ is. Gedreven, gepassioneerd, initiatiefrijk, verantwoordelijk, gecommitteerd. Evident dat deze mensen een belangrijk verschil maken in de organisatie. Uit divers onderzoek blijkt dan ook consequent dat engagement in belangrijke mate samenhangt met klanttevredenheid, productiviteit en winstgevendheid.

Maar 75 tot 80% is dus niet engaged, voor een deel zelfs ‘actively disengaged’. Dit zijn de mensen die tegenwerken, klagen, om 5 voor 5 hun computer uitzetten, de schuld buiten zichzelf zoeken. Kun je je voorstellen wat voor een enorm potentieel er dus nog onbenut is in organisaties?

Employee Engagement in a nutshell

Neem eens de tijd voor dit filmpje (4 minuten) en laat het op je inwerken (dank je Maarten!). Geeft heel mooi overzicht over het thema employee engagement met ook wel schokkende feiten…